برقراری ارتباط موثر

روانشناسان برقراری ارتباط را اولین ضرورت یک زندگی اجتماعی می دانند و انسان را حیوانی اجتماعی می دانند . بنابراین شاید یکی از مهم ترین برتری های انسان بر سایر جانداران ، تنوع  و گستره وسیع ارتباطی است که می تواند ایجاد کند . مهارت برقراری ارتباط موثر یکی از مهم ترین پیش بینی کننده های سلامت روابط بین فردی است . به این منظور فنون برقراری ارتباط موثر به عنوان یکی از اصلی ترین قسمت های آموزش مهارت های زندگی در نظر گرفته می شوند . 

در این مقاله به بررسی مهارت برقراری ارتباط موثر می پردازیم .

تعریف ارتباط

ارتباط عبارت است از فرایند ارسال و دریافت پیام . با توجه به این تعریف ، هر ارتباطی مستلزم حضور دو یا چند واحد اجتماعی است ، یعنی ارتباط می تواند بین دو یا چند نفر ، یک نفر و یک رسانه و غیره صورت می گیرد . هدف اصلی از برقراری ارتباط ، انتقال پیام است . این پیام می تواند به صورت کلامی یا غیر کلامی منتقل شود . در واقع یک پیام را می توان به صورت آشکار یا ضمنی منتقل کرد . هر گونه اشکالی در انتقال پیام می تواند باعث اختلال در ارتباط گردد . برای مثال ممکن است پیام به صورت کامل منتقل نگردد یا این که یک نفر پیامی را ارسال کند ولی فرد مقابل مفهوم دیگری را دریافت نماید . یا حتی کسی پیامی را بفرستد ولی دیگری هیچ پیامی را دریافت نکند ، از این موارد معمولاً به عنوان " سوءتفاهم " یاد می شود . یک ارتباط موثر ارتباطی است که راه را بر سوءتفاهم های احتمالی ببندد . 
  

ویژگی های ارتباط موثر

از ویژگی های ارتباط موثر می توان به موارد زیر اشاره کرد : 

• تنها وسیله انتقال اطلاعات بین افراد می باشد . 

• تنها راه نشان دادن احساسات به دیگران است . 

• بهترین راه تصحیح سوءتفاهم ها است . 

• پیش شرط هر نوع آموزش موثر ، و در نتیجه 

• لازمه رشد یک اجتماع است . 

ویژگی های یک ارتباط ناموثر

از ویژگی های یک ارتباط ناموثر می توان به موارد زیر اشاره کرد :

• باعث ایجاد سوءتفاهم می شود . 

• منجر به نارضایتی ، احساس تنهایی و تعارض در افراد خانواده و جامعه می گردد . 

• در طول زمان می تواند اعتماد به نفس فرد را مختل کند و احساس درماندگی و در نتیجه آسیب های روانی و اجتماعی ایجاد نماید . 

• توانایی فرد برای مقابله با مشکلات زندگی را کاهش بدهد .

توصیه هایی برای کار آمدتر کردن ارتباط کلامی 

هنگام صحبت کردن : 

• مطمئن شوید که شنونده فرصت سوال کردن یا اظهار نظر کردن را دارد . 

• سعی کنید خود را به جای شنونده قرار دهید و احساسات او را در نظر بگیرید . 

• آنچه را می خواهید بگویید ، واضح بیان کنید . 

• به شنونده نگاه کنید . 

• مطمئن شوید که آنچه می گویید با تن صدا و زبان بدنی شما هماهنگی دارد . 

• تن و آهنگ صدای خود را تغییر دهید . 

• مبهم صحبت نکرده و با بیان جزئیات زیاد موضوع را پیچیده نکنید . 

• از دیدن علایم آشفتکی در شنونده غفلت نکنید . 

هنگام گوش دادن : 

• سوال بپرسید تا کاملا ً متوجه شوید که موضوع چیست . 

• موضوعات را آن طوری که فهمیده اید خلاصه کنید . 

• گوش کنید و از قضاوت در باره آنجه که گوینده می گوید پرهیز کنید . 

سوالات متداول

1- ✔️ تعریف ارتباط چیست؟

✔️​ ارتباط عبارت است از فرایند ارسال و دریافت پیام که در متن مقاله اطلاعات کاملی از آن و نحوه برقراری ارتباط توضیح داده شده است.

2- ✔️ ویژگی های ارتباط موثر چیست؟

✔️​ مهارت برقراری ارتباط موثر یکی از مهم ترین پیش بینی کننده های سلامت روابط بین فردی است که در متن مقاله شرح داده شده است.

3- ✔️ ویژگی های یک ارتباط ناموثر چیست؟

✔️ از ویژگی های یک ارتباط ناموثر می توان به مواردی از جمله ایجاد سوتفاهم اشاره کرد که در متن مقاله مطرح شده است.